248. Diplomado “Mediación y Manejo de Conflictos Empresariales”

En esta ocasión el 𝗖𝗼𝗹𝗲𝗴𝗶𝗼 𝗖𝗼𝗺𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿 ha realizado una alianza para la capacitación a ejecutivos de empresa con la 𝗔𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗔𝗿𝗴𝗲𝗻𝘁𝗶𝗻𝗮 𝗱𝗲 𝗠𝗲𝗱𝗶𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗿𝗱𝗶𝘀𝗰𝗶𝗽𝗹𝗶𝗻𝗮𝗿𝗶𝗮 quienes cuentan por su trabajo con el reconocimiento de la Asociación de las Naciones Unidas en Venezuela, ANUV, Fundación Centro Unesco para la Formación en Derechos Humanos Ciudadanía Mundial y Cultura de Paz, Willemstad, Caribe Holandés, Instituto Internacional de Estudios Globales para el Desarrollo Humano, España, Unión Europea, International University for Global Studies, Belice, Centroamérica, Instituto Universitario Europeo di Studi Sociali, Unión Europea, Master university, Panamá, Centroamérica, Plataforma Internacional para la Gestión Empresarial Ética, Nueva York, Usa, Universidad Pedagógica Experimental Libertador, Instituto Pedagógico De Miranda, Venezuela e imparten la Maestría Internacional en Mediación, Resolución de conflictos y Justica Restaurativa; de igual forma hicimos sinergía con la empresa especializada en 𝗖𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗼𝗿𝗶́𝗮, 𝗖𝗮𝗽𝗮𝗰𝗶𝘁𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝘆 𝗗𝗲𝘀𝗮𝗿𝗿𝗼𝗹𝗹𝗼, ambas son entidades expertas desde hace varios años en la mediación corporativa. Desde luego también hemos convocado como ponentes a este diplomado a especialistas mexicanos, del (i) Instituto Técnologico de Monterrey, (ii) Mediadora certificada por el Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México, (iii) Psicologa especializada en temas corporativos y un (iiii) experto en mediación especializado en justicia alternativa en materia fiscal, quien fue Subprocurador de la defensa del Contribuyente, que desarrollarán los temas partiendo de la realidad mexicana pero aprovechando las ventajas de la experiencia comparada con los hermanos argentinos en un tópico moderno, funcional y muy rentable como lo es la aplicación de la mediación a conflictos empresariales.

Está demostrado que en México las pequeñas y medianas empresas al igual que los grandes corporativos gastan millones de dólares y/o pesos en pago de abogados que les resuelvan sus conflictos, y que en muchas ocasiones hasta pierden sus asuntos, aprendamos de la experiencia de U.S.A. en donde el 85% de los problemas se resuelven por mediación. Un alto porcentaje de esta problemática se debe a que no existe una posición laboral dentro de las empresas que tenga como finalidad negociar, conciliar o mediar los conflictos que se presentan al interior o exterior de la corporación, o bien, en caso de existir, no se encuentran debidamente capacitados y solo se confía en sus habilidades empíricas.

Tenemos detectados conflictos internos, externos, objetivos, subjetivos y diferentes tipos de mediación que pueden ser atendidos por quienes cursen esta oferta académica.
NO. DE SESIONES: 14
PONENTES: 
-Mtra. Ahiram Barbosa Cellis. Coordinadora de Gestión de Ética y Compliance del Tecnológico de Monterrey ITESM.
-Dra. Andrea Casillas Legarreta. Especialista en Mediación.
-Dra. María Gabriela González. Presidenta de AAMI, Asociación Argentina de Mediación Interdisciplinaria.
-Mtro. Andrés López Lara. Ex Subprocurador de defensa del contribuyente.
-Dra. Raqueline Pérez Terrazas. Doctora en Derecho Penal y Psicóloga, Presidenta WORLD University of Sciences, Washington USA.

TEMARIO:
-𝗖𝗼𝗻𝗼𝗰𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼𝘀 𝗯𝗮́𝘀𝗶𝗰𝗼𝘀 𝗱𝗲𝗿𝗲𝗰𝗵𝗼 𝗰𝗼𝗿𝗽𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲𝗯𝗲 𝘁𝗲𝗻𝗲𝗿 𝘂𝗻 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝗱𝗼𝗿 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮𝗿𝗶𝗮𝗹 𝗜.
1. Constitución de una sociedad mercantil.
2. Tipos de empresa.
3. Operación y funcionamiento legal.
4. Consejo de Accionistas.
5. Consejo de Vigilancia.
6. Gobierno corporativo.
7. Sindicación de acciones.
-𝗖𝗼𝗻𝗼𝗰𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼𝘀 𝗯𝗮́𝘀𝗶𝗰𝗼𝘀 𝗱𝗲𝗿𝗲𝗰𝗵𝗼 𝗰𝗼𝗿𝗽𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲𝗯𝗲 𝘁𝗲𝗻𝗲𝗿 𝘂𝗻 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝗱𝗼𝗿 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮𝗿𝗶𝗮𝗹 𝗜𝗜.
1. Mecanismos de control.
2. Personalidad jurídica.
3. Desestimación de la personalidad jurídica.
4. Due diligence.
5. Compliance Program (genérico).
-𝗟𝗮 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮𝗿𝗶𝗮𝗹 𝗲𝗻 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗹𝗶𝗰𝘁𝗼𝘀 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗿𝗽𝗼𝗿𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻.
1.⁠ ⁠Introducción a la Mediación Empresarial.
a. Definición de mediación empresarial.
b. Diferencia entre mediación, arbitraje y otros métodos de resolución de conflictos.
c. Beneficios de la mediación para la empresa.
2.⁠ ⁠Tipos de Conflictos Internos en la Corporación.
a. Conflictos interdepartamentales.
b. Conflictos entre empleados.
c. Conflictos entre empleados y la administración.
3.⁠ ⁠El Proceso de Mediación.
a. Preparación y apertura de la mediación.
b. Identificación de los intereses y necesidades de las partes.
c. Generación y evaluación de opciones.
d. Llegada a un acuerdo y cierre.
4.⁠ ⁠Habilidades del Mediador.
a. Escucha activa.
b. Comunicación efectiva.
c. Neutralidad e imparcialidad.
d. Gestión emocional.
5.⁠ ⁠Casos Prácticos y Role Play.
a. Presentación de un caso de estudio.
b. Simulación de mediación en equipos.
c. Discusión y retroalimentación.
6.⁠ ⁠Estrategias para Implementar un Programa de Mediación en la Empresa.
a. Diseño de un programa de mediación.
b. Capacitación y selección de mediadores internos.
c. Promoción y sensibilización dentro de la empresa.
-𝗘́𝘁𝗶𝗰𝗮 𝗰𝗼𝗿𝗽𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮 𝘆 𝘀𝘂 𝗿𝗲𝗹𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗰𝗼𝗻 𝗹𝗼𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻.
Los códigos de ética como instrumentos rectores de las decisiones empresariales.
-𝗛𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀 𝘆 𝗱𝗲𝘀𝘁𝗿𝗲𝘇𝗮𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲𝗯𝗲 𝗱𝗲𝘀𝗮𝗿𝗿𝗼𝗹𝗹𝗮𝗿 𝘂𝗻 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝗱𝗼𝗿 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮𝗿𝗶𝗮𝗹 𝗜.
1. ¿Cómo evitar que escale un conflicto?
2. Asertividad.
3. Escucha activa.
4. Pensamiento activo.
5. Rapport.
-𝗟𝗮 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗲𝗻 𝗹𝗮𝘀 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝘆 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮𝘀 𝘆 𝗮𝗻𝗮́𝗹𝗶𝘀𝗶𝘀 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗹𝗶𝗰𝘁𝗼 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹.
-𝗛𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀 𝘆 𝗱𝗲𝘀𝘁𝗿𝗲𝘇𝗮𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲𝗯𝗲 𝗱𝗲𝘀𝗮𝗿𝗿𝗼𝗹𝗹𝗮𝗿 𝘂𝗻 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝗱𝗼𝗿 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮𝗿𝗶𝗮𝗹 𝗜𝗜
1. Liderazgo.
2. Habilidades socio cognitivas y afectivas para el manejo de las emociones.
3. Comunicación.
4. Que no escale el conflicto.
5. Entrevista.
-𝗣𝗿𝗼𝘁𝗼𝗰𝗼𝗹𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝘃𝗲𝗻𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝘆 𝗺𝗼𝗱𝗲𝗹𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻.
-𝗜𝗻𝘁𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗮 𝗹𝗮 𝗻𝗲𝗴𝗼𝗰𝗶𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝘆 𝗲𝗹 𝗮𝗯𝗼𝗴𝗮𝗱𝗼 𝗰𝗼𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗼.
-𝗣𝗮𝘂𝘁𝗮𝘀 𝗹𝗲𝗴𝗮𝗹𝗲𝘀, 𝘁𝗲𝗼́𝗿𝗶𝗰𝗮𝘀 𝘆 𝗽𝗿𝗮́𝗰𝘁𝗶𝗰𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝘀𝘂 𝗱𝗲𝗯𝗶𝗱𝗮 𝗮𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗮 𝗰𝗮𝘀𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗿𝗲𝘁𝗼𝘀.
1. Ley de MASC
-𝗟𝗮 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗲𝗻 𝗺𝗮𝘁𝗲𝗿𝗶𝗮 𝘁𝗿𝗶𝗯𝘂𝘁𝗮𝗿𝗶𝗮/𝗳𝗶𝘀𝗰𝗮𝗹. 𝗟𝗼𝘀 𝗱𝗲𝗿𝗲𝗰𝗵𝗼𝘀 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗶𝗯𝘂𝘆𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗼 𝗽𝗿𝗲𝗺𝗶𝘀𝗮 𝗯𝗮́𝘀𝗶𝗰𝗮 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗻𝗲𝗴𝗼𝗰𝗶𝗮𝗿. 𝗗𝗲𝗿𝗲𝗰𝗵𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗶𝗯𝘂𝘆𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀.
1. Derecho a ser informado y asistido por las autoridades fiscales.
2. Derecho a obtener las devoluciones de impuestos que procedan.
3. Derecho a conocer el estado de los procedimientos en los que sea parte.
4. Derecho a conocer la identidad de las autoridades fiscales bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos en los que tengan condición de interesados.
5. Derecho a obtener certificación y copia de las declaraciones presentadas por el contribuyente.
6. Derecho a no aportar los documentos que ya se encuentran en poder de la autoridad fiscal actuante.
7. Derecho al carácter reservado de los datos, informes o antecedentes de los contribuyentes y terceros con ellos relacionados.
8. Derecho a que las actuaciones de las autoridades fiscales que requieran su intervención se lleven a cabo en la forma que les resulte menos onerosa.
9. Derecho a formular alegatos, presentar y ofrecer como pruebas documentos conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
10. Derecho a ser oído en el trámite administrativo con carácter previo a la emisión de la resolución determinante del crédito fiscal, en los términos de las leyes respectivas.
11. Derecho a ser informado, al inicio de las facultades de comprobación de las autoridades fiscales, sobre sus derechos y obligaciones en el curso de tales actuaciones y a que éstas se desarrollen en los plazos previstos en las leyes fiscales.
12. Derecho a corregir su situación fiscal con motivo del ejercicio de las facultades de comprobación que lleven a cabo las autoridades fiscales.
-𝗘𝗹 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝗱𝗼𝗿 𝗱𝗲𝗯𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗼𝗰𝗲𝗿 𝗹𝗮𝘀 𝗳𝗮𝗰𝘂𝗹𝘁𝗮𝗱𝗲𝘀 𝘆 𝗼𝗯𝗹𝗶𝗴𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗿𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗳𝗶𝘀𝗰𝗮𝗹 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗽𝗼𝗱𝗲𝗿 𝗻𝗲𝗴𝗼𝗰𝗶𝗮𝗿.
1.Facultades de las autoridades fiscales
a. Facultades de Gestión.
b. Facultades de Comprobación.
c. Facultades de Recaudación.
2.Facultades de la procuraduría de la defensa del contribuyente
a. Asesoría y consulta.
b. Representación legal para promover medios de defensa.
c. Conocer e investigar de las quejas de los contribuyentes
d. Impulsar con las autoridades fiscales federales una actuación de respeto y equidad para con los contribuyentes.
e. Proponer al Servicio de Administración Tributaria las modificaciones normativas internas para mejorar la defensa de los derechos y seguridad jurídica de los contribuyentes.
f. Identificar los problemas de carácter sistémico que ocasionen perjuicios a los contribuyentes, a efecto de proponer al Servicio de Administración Tributaria las recomendaciones correspondientes.
g. Convocar y realizar reuniones periódicas con las autoridades fiscales federales
-𝗟𝗮 𝗲𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗮𝗰𝘂𝗲𝗿𝗱𝗼𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗹𝘂𝗶𝗿 𝗹𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗹𝗶𝗰𝘁𝗼𝘀 𝗳𝗶𝘀𝗰𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝗹𝗮𝘀 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮𝘀 𝘆 𝗲𝗹 𝗦𝗔𝗧.
1. Acuerdo conclusivo.
a. Procedencia.
b. Requisitos.
c. Casos Prácticos.
2. Queja.
a. Procedencia.
b. Requisitos.
c. Casos Prácticos.
d. Recomendaciones.
-𝗧𝗲𝗺𝗮: 𝗟𝗼𝘀 𝗮𝗽𝗼𝗿𝘁𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗣𝘀𝗶𝗰𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶́𝗮 𝗮 𝗹𝗼𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮𝗿𝗶𝗮𝗹.